ISO 9002 ialah satu standard bertulis yang menetapkan dan menerangkan keperluan asas yang perlu ada dalam sistem kualiti untuk memastikan perkhidmatan yang diberikan oleh sesebuah organisasi dapat memenuhi kehendak pelanggan.
MENGAPAKAH KITA MAHU MELAKSANAKAN MS ISO 9001:2000
Kita mahu menghasilkan produk dan perkhidmatan yang berkualiti yang dapat memenuhi kehendak pelanggan.
Kita mahu menghasilkan kualiti produk dan perkhidmatan yang tekal melalui standard kerja yang berasaskan dasar dan cara kerja yang didokumenkan untuk memberi keyakinan kepada pelanggan.
Kita mahu menggunakan MS ISO 9001:2000 sebagai asas kepada usaha-usaha penambahbaikan dan peningkatan sistem kualiti supaya kecekapan dan keberkesanan dapat ditingkatkan.
Kita mahu mengamalkan satu sistem pengurusan kualiti yang sarwajagat dan berlandaskan standard yang diiktiraf di peringkat antarabangsa bagi menambahkan kemantapan sistem pengurusan kualiti yang telah sedia ada.
Kita mahu menyahut saranan kerajaan agar semua agensi kerajaan meningkatkan tahap kualiti produk dan perkhidmatan yang diberikan kepada pelanggan.
PRINSIP ASAS STANDARD MS ISO 9000 VERSI 2000
Tumpuan kepada Pelanggan
Kepimpinan
Penglibatan Anggota Organisasi
Pendekatan Proses Pengurusan yang Mengamalkan Pendekatan Sistem
Penambahbaikan Secara Berterusan
Pendekatan Membuat Keputusan Berasaskan Fakta
Hubungan dengan Pembekal untuk Faedah Bersama
PROSES UTAMA UNTUK PELAKSANAAN MS ISO 9001:2000
Skop Pelaksanaan Skop pelaksanaan sistem pengurusan kualiti MS ISO 9001:2000 adalah bagi proses Pembinaan dan Pengembangan Bahasa dan Sastera Kebangsaan serta Penerbitan dalam pelbagai bidang.
Aktiviti Utama Skop pelaksanaan sistem pengurusan kualiti MS ISO 9001:2000 DBP adalah seperti yang berikut:
1. Pembinaan dan Pengembangan Bahasa
Penyelidikan Bahasa
Penggubalan dan penyelarasan Istilah
Penyusunan Kamus
Pengembangan Bahasa
2. Pembinaan dan Pengembangan Sastera
Penyelidikan Sastera
Pengembangan Sastera
3. Penerbitan
Pembinaan Manuskrip
Pengurusan Editorial
4. Kawal Selia Penswastaan
Penyemakan dan pengesahan manuskrip
Pengawalan spesifikasi penerbitan
Pemantauan dan pengawalan syarikat konsesi
KUMPULAN MS ISO 9001:2000 DBP
Kumpulan Pengurusan
Kumpulan Pembinaan
Kumpulan Pengembangan
Kumpulan Pentadbiran
DOKUMEN MS ISO 9001:2000
Manual Kualiti Dokumen utama yang menjelaskan struktur umum tanggungjawab pengurusan terhadap sistem kualiti. Dokumen ini hendaklah diluluskan oleh Ketua Pengarah
Dewan Bahasa dan Pustaka, Menara DBP, Jalan Dewan Bahasa, 50460 Kuala Lumpur, MALAYSIA. (Talian Umum)--Telefon: 03-21481011 , 21443300,21443030, 21444433,21444477, 21444800, 21446600,21447071, 21447744 Faks: 03-21447248 (Am), 03-21445727 (Bahasa), 03-21414109 (Sastera) Untuk sebarang pertanyaan umum sila ke Khidmat Nasihat DBP. Paparan terbaik Internet Explorer 5.0 ke atas, resolusi 1024 x 768 pixel.
MS ISO 9001:2000
Cetak halaman ini
E-mel halaman Ini
